Το βιβλίο αυτό (. . .) δείχνει τον τρόπο που οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το επαναστατικό αυτό εργαλείο για να κινητοποιήσουν το προσωπικό τους να πραγματοποιήσει την αποστολής της εταιρίας. Η Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων αποτελεί ένα σύστημα διαχείρισης που μπορεί να διοχετεύσει την ενέργεια, τις ικανότητες και την εξειδικευμένη γνώση του προσωπικού σε κάθε τομέα οργάνωσης προς την επίτευξη μακροπρόθεσμων στόχων. Οι Kaplan και Norton καταδεικνύουν τον τρόπο που τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη σε επιχειρήσεις, όπως τράπεζες, πετρελαιοβιομηχανίες, ασφαλιστικές εταιρείες και καταστήματα λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν την Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων τόσο για να καθοδηγήσουν την τρέχουσα απόδοσή τους όσο και για να στοχεύσουν στη μελλοντική απόδοση. (. . .)

[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]