1 Η ΕΠΑΝΑΣΤΑΣΗ ΜΟΛΙΣ ΞΕΚΙΝΗΣΕ 2
Στόχοι κεφαλαίου 2
Όλα κατά παραγγελία: Η Uber αλλάζει την έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου 3
1.1 Τα πρώτα 30 δευτερόλεπτα: Γιατί μελετάμε το ηλεκτρονικό εμπόριο; 7
1.2 Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο 8
Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο; 8
Η διαφορά μεταξύ ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικής επιχείρησης 9
Τα τεχνολογικά συστατικά του ηλεκτρονικού εμπορίου: το Internet, το Web
και η πλατφόρμα φορητότητας 9
Κύριες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο 12
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Οι εφαρμογές θα αχρηστεύσουν το Web; 13
1.3 Μοναδικά χαρακτηριστικά της τεχνολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου 16
Πανταχού παρουσία 18
Παγκόσμια εμβέλεια 18
Παγκόσμια πρότυπα 18
Αφθονία 19
Διαδραστικότητα 19
Πυκνότητα πληροφοριών 20
Εξατομίκευση και προσαρμογή 20
Κοινωνική τεχνολογία: Περιεχόμενο που παράγεται από τους χρήστες και κοινωνική δικτύωση 21
1.4 Τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου 22
Ηλεκτρονικό εμπόριο Business-to-Consumer (B2C) 22
Ηλεκτρονικό εμπόριο Business-to-Business (B2B) 23
Ηλεκτρονικό εμπόριο Consumer-to-Consumer (C2C) 24
Ηλεκτρονικό εμπόριο για φορητές συσκευές (M-commerce) 24
Κοινωνικό ηλεκτρονικό εμπόριο 25
Ηλεκτρονικό Εμπόριο με βάση την τοποθεσία 26
1.5 Ηλεκτρονικό εμπόριο: Ένα σύντομο ιστορικό 27
Ηλεκτρονικό εμπόριο 1995-2000: Καινοτομία 28
Περιεχόμενα
ΜΕΡΟΣ 1 Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Ηλεκτρονικό εμπόριο 2001-2006: Εδραίωση 31
Ηλεκτρονικό εμπόριο 2007-Σήμερα: Αναγέννηση 31
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Το στρατόπεδο της Y Combinator 33
Αποτίμηση ηλεκτρονικού εμπορίου: Επιτυχίες, εκπλήξεις και αποτυχίες 35
1.6 Κατανόηση του ηλεκτρονικού εμπορίου: Οργάνωση θεμάτων 37
Τεχνολογία: Υποδομή 37
Επιχειρήσεις: Βασικές έννοιες 39
Κοινωνία: Τιθάσευση της τεράστιας δύναμης 39
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Το Facebook και η εποχή της ιδιωτικότητας 40
1.7 Ακαδημαϊκές αρχές που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο 42
Τεχνικές προσεγγίσεις 42
Συμπεριφοριστικές προσεγγίσεις 42
1.8 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 43
Η εταιρεία 43
Θέση: Ειδικός στο πρόγραμμα ηλεκτρονικού λιανικού εμπορίου 43
Προσόντα/Ικανότητες 44
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 44
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 44
1.9 Μελέτη περίπτωσης: Pinterest: Μία εικόνα που αξίζει όσο χίλιες λέξεις 46
1.10 Επανάληψη 49
Βασικές έννοιες 49
Ερωτήσεις 51
Εργασίες 52
Βιβλιογραφία 52
2 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΚΑΙ ΕΝΝΟΙΕΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 54
Στόχοι κεφαλαίου 54
Η αντιμετώπιση μιας πανδημίας: Ανανέωση των μικρών επιχειρήσεων μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου 55
2.1 Επιχειρηματικά μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου 58
Εισαγωγή 58
Τα οκτώ βασικά στοιχεία ενός επιχειρηματικού μοντέλου 58
Πρόταση αξίας 58
Μοντέλο εσόδων 59
Ευκαιρία αγοράς 61
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Foursquare: Τσεκάρετε το απόρρητό σας στην είσοδο 62
Ανταγωνιστικό περιβάλλον 64
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 65
Στρατηγική αγοράς 66
Οργανωτική ανάπτυξη 66
Ομάδα διοίκησης 67
Συγκέντρωση κεφαλαίου 67
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Crowdfunding 70
Κατηγοριοποίηση επιχειρηματικών μοντέλων ηλεκτρονικού εμπορίου: Ορισμένες δυσκολίες 72
2.2 Μεγάλα επιχειρηματικά μοντέλα Business-to-Consumer (B2C) 74
Ηλεκτρονική λιανική πώληση 74
Πάροχος κοινότητας 74
Πάροχος περιεχομένου 76
Πύλες 77
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Συνδεδεμένα αυτοκίνητα και το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου 78
Διαμεσολαβητής συναλλαγών 80
Δημιουργός αγοράς 80
Πάροχος υπηρεσιών 81
2.3 Μεγάλα επιχειρηματικά μοντέλα Business-to-Business (B2B) 82
Ηλεκτρονικοί διανομείς 83
Ηλεκτρονικοί προμηθευτές 83
Ανταλλαγές 84
Βιομηχανική κοινοπραξία 85
Ιδιωτικά βιομηχανικά δίκτυα 85
2.4 Π ώς το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλάζει τις επιχειρήσεις:
Στρατηγική, δομή και διεργασία 85
Δομή βιομηχανίας 87
Αλυσίδες αξίας στη βιομηχανία 89
Αλυσίδες αξίας σε εταιρείες 90
Δίκτυα αξίας εταιρειών 91
Επιχειρηματική στρατηγική 92
Η τεχνολογία του ηλεκτρονικού εμπορίου και η ανατροπή των επιχειρηματικών μοντέλων 94
2.5 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 97
Η εταιρεία 97
Θέση: Βοηθός Διευθυντή του ηλεκτρονικού επιχειρείν 97
Προσόντα/Ικανότητες 98
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 98
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 98
2.6 Μελέτη περίπτωσης: Απέναντι στην καταιγίδα: Το Twitter προσαρμόζει το επιχειρηματικό
μοντέλο του 100
2.7 Επανάληψη 104
Βασικές έννοιες 104
Ερωτήσεις 105
Εργασίες 105
Βιβλιογραφία 106
3 Η ΥΠΟΔΟΜΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ:
TΟ INTERNET, ΤΟ WEB ΚΑΙ Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ 108
Στόχοι κεφαλαίου 108
Covid-19: Θα καταρρεύσει το Internet; 109
3.1 Internet: Το τεχνολογικό υπόβαθρο 112
Η εξέλιξη του Internet: 1961 έως σήμερα 114
Το Internet: Βασικές έννοιες τεχνολογίας 118
Μεταγωγή πακέτων 118
Πρωτόκολλο ελέγχου μετάδοσης/Πρωτόκολλο Internet (TCP/IP) 120
Διευθύνσεις IP 120
Ονόματα τομέα, DNS και URL 122
Μοντέλο πελάτη/διακομιστή 122
Η πλατφόρμα φορητότητας 124
Το μοντέλο cloud στο Internet: Το υλικό και το λογισμικό ως υπηρεσία 125
Άλλα πρωτόκολλα του Internet και προγράμματα 129
3.2 Υποδομή και πρόσβαση στο Internet 131
Βασική υποδομή του Internet 133
Κέντρα Internet 134
Πάροχοι υπηρεσιών Internet τρίτου επιπέδου 135
Δίκτυα πανεπιστημίων/επιχειρήσεων 138
Πρόσβαση στο internet μέσω φορητών συσκευών 139
Ασύρματη πρόσβαση στο internet μέσω τηλεφώνου έναντι της πρόσβασης μέσω υπολογιστή 139
Άλλες καινοτόμες τεχνολογίες για την πρόσβαση στο Internet:
Drone, μπαλόνια και το «λευκό φάσμα» 143
Το internet των πραγμάτων 144
Ποιος εξουσιάζει το Internet; 145
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Apple Watch: Tο Internet των πραγμάτων στον καρπό σας 146
3.3 Ο παγκόσμιος ιστός 149
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Κυβερνητικές ρυθμίσεις και επιτήρηση του Ιnternet 150
Υπερκείμενο 153
Γλώσσες χαρακτηρισμού 154
Γλώσσα χαρακτηρισμού υπερκειμένου (HTML) 154
Εκτεταμένη γλώσσα χαρακτηρισμού (XML) 157
Διακομιστές Web και πελάτες 159
Προγράμματα περιήγησης στο Web 160
3.4 Internet και Web: Χαρακτηριστικά και υπηρεσίες 161
Εργαλεία επικοινωνίας 161
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 161
Εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων 161
ΜΕΡΟΣ 2 Τεχνολογική υποδομή για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Ηλεκτρονικός πίνακας μηνυμάτων 162
Τηλεφωνία internet 162
Τηλεδιάσκεψη μέσω βίντεο, συνομιλία μέσω βίντεο και τηλεπαρουσία 163
Μηχανές αναζήτησης 163
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Ζουμ στον καιρό της πανδημίας 164
Λήψη και αναπαραγωγή μέσων συνεχούς ροής 168
Εφαρμογές και υπηρεσίες του Web 2.0 169
Διαδικτυακά κοινωνικά δίκτυα 169
Ιστολόγια 169
Wiki 170
Εικονική και επαυξημένη πραγματικότητα 170
Έξυπνοι προσωπικοί βοηθοί 171
3.5 Εφαρμογές φορητών συσκευών: Το επόμενο μεγάλο βήμα έγινε 173
Πλατφόρμες για ανάπτυξη εφαρμογών για φορητές συσκευές 174
Αγορές εφαρμογών 174
3.6 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 174
Η εταιρεία 174
Θέση: Ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου 175
Προσόντα/Ικανότητες 175
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 176
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 176
3.7 Μελέτη περίπτωσης: Akamai Technologies:
Η προσφορά μπροστά από τη ζήτηση 178
3.8 Επανάληψη 181
Βασικές έννοιες 181
Ερωτήσεις 182
Εργασίες 183
Βιβλιογραφία 183
4 ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ:
WEBSITE, SITE ΦΟΡΗΤΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ 186
Στόχοι κεφαλαίου 186
Ανασχεδιασμός του ιστότοπου της Walmart: Ανεβάζοντας τον πήχη του ανταγωνισμού με την Amazon 187
4.1 Οραματιστείτε την παρουσία σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο 190
Πού είναι η ιδέα; (Η διαδικασία οραματισμού) 190
Πού είναι τα λεφτά; Επιχειρηματικό μοντέλο και μοντέλο εσόδων 190
Ποιος και πού είναι το κοινό στόχευσης; 191
Πού είναι η μπάλα; Χαρακτηρίστε την αγορά 191
Από πού προέρχεται το περιεχόμενο; 192
Γνωρίστε καλύτερα τον εαυτό σας: Ανάλυση SWOT 193
Ανάπτυξη χάρτη παρουσίας ηλεκτρονικού εμπορίου 194
Ανάπτυξη χρονοδιαγράμματος: Ορόσημα 195
Πόσο θα κοστίσει; 196
4.2 Κατασκευή παρουσίας ηλεκτρονικού εμπορίου: Μια μεθοδική προσέγγιση 197
Σχεδιασμός: Ο κύκλος ζωής της ανάπτυξης συστημάτων 198
Ανάλυση/σχεδιασμός συστημάτων: Καθορισμός επιχειρηματικών στόχων,
λειτουργιών συστήματος και απαιτήσεις πληροφοριών 199
Σχεδίαση του συστήματος: Πλατφόρμες υλικού και λογισμικού 200
Κατασκευή του συστήματος: Ενδοεταιρικά ή με ανάθεση 200
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Η Weebly κάνει τη δημιουργία ιστοσελίδων παιχνιδάκι 205
Δοκιμή του συστήματος 207
Υλοποίηση, συντήρηση και βελτιστοποίηση 208
Εναλλακτικές μεθοδολογίες ανάπτυξης ιστού 210
4.3 Επιλογή λογισμικού 211
Απλή εναντίον πολυεπίπεδης αρχιτεκτονικής website 211
Λογισμικό διακομιστή Web 212
Εργαλεία διαχείρισης site 214
Εργαλεία δυναμικής παραγωγής σελίδων 214
Διακομιστές εφαρμογών 216
Λειτουργίες λογισμικού διακομιστή ηλεκτρονικού εμπορίου 216
Ηλεκτρονικός κατάλογος 217
Kαλάθι αγορών 217
Επεξεργασία πιστωτικών καρτών 218
Πακέτα λογισμικού εμπορικού διακομιστή (πλατφόρμα λογισμικού ηλεκτρονικού εμπορίου) 218
Επιλογή πλατφόρμας λογισμικού ηλεκτρονικού εμπορίου 219
4.4 Επιλογή υλικού 220
Το σωστό μέγεθος της πλατφόρμας υλικού σας: Η πλευρά της ζήτησης 220
Το σωστό μέγεθος της πλατφόρμας των ψηφιακών συσκευών σας: Η πλευρά της προσφοράς 223
4.5 Άλλα εργαλεία για site ηλεκτρονικού εμπορίου 224
Σχεδιασμός website: Βασικές επιχειρηματικές παράμετροι 225
Εργαλεία βελτιστοποίησης μηχανής αναζήτησης 225
Εργαλεία διαδραστικότητας και ενεργού περιεχομένου 227
CGI 227
Java, JSP (Java Server Pages) και JavaScript 227
Active server pages (ASP) και ASP.NET 229
ColdFusion 229
PHP, Ruby on Rails (RoR) και Django 229
Άλλα στοιχεία σχεδίασης 230
Εργαλεία εξατομίκευσης 230
Πολιτική διαχείρισης πληροφοριών 231
4.6 Ανάπτυξη εν κινήσει site και κατασκευή εφαρμογών για κινητά 231
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Σχεδίαση στοιχείων προσβασιμότητας 232
Σχεδίαση και κατασκευή παρουσίας σε φορητές συσκευές 235
Παρουσία σε φορητές συσκευές: Θέματα σχεδίασης 236
Εργαλεία ανάπτυξης διαπλατφορμικών εφαρμογών για φορητές συσκευές 237
Παρουσία στις φορητές συσκευές: Θέματα απόδοσης και κόστους 237
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Μαθαίνοντας γλώσσες με το Duolingo 238
4.7 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 240
Η εταιρεία 240
Θέση: Σχεδιαστής εμπειρίας χρήστη 241
Προσόντα/Ικανότητες 241
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 241
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 242
4.8 Μελέτη περίπτωσης: Dick’s Sporting Goods:
Παίρνοντας τον έλεγχο των δραστηριοτήτων της στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο 244
4.9 Επανάληψη 247
Βασικές έννοιες 247
Ερωτήσεις 249
Εργασίες 250
Βιβλιογραφία 250
5 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ INTERNET ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ 252
Στόχοι κεφαλαίου 252
Κυβερνοπόλεμος: MAD 2.0 253
5.1 Το περιβάλλον ασφάλειας του ηλεκτρονικού εμπορίου 257
Το εύρος του προβλήματος 257
Παραοικονομία: Η αξία των κλεμμένων πληροφοριών 258
Τι σημαίνει καλό επίπεδο ασφάλειας για το ηλεκτρονικό εμπόριο; 260
Διαστάσεις της ασφάλειας στο ηλεκτρονικό εμπόριο 261
Η ισορροπία ανάμεσα στην ασφάλεια και σε άλλες αξίες 262
Ασφάλεια έναντι ευκολίας στη χρήση 262
Δημόσια ασφάλεια και παράνομη χρήση του Internet 263
5.2 Απειλές ασφάλειας στο περιβάλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου 264
Κακόβουλος κώδικας 264
Ανεπιθύμητα προγράμματα 269
Phishing 270
Χάκερ, κυβερνοβανδαλισμός και χακτιβισμός 272
Διαρροές δεδομένων 273
Απάτη/Κλοπή πιστωτικών καρτών 274
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Equifax: Παράνομη εξόρυξη μεγάλων δεδομένων 275
Κλοπή ταυτότητας 277
Spoofing, Pharming και Spam (ανεπιθύμητα) website 277
Επιθέσεις υποκλοπής και ενδιάμεσων ατόμων 278
Επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας (DoS) και κατανεμημένης άρνησης υπηρεσίας (DDoS) 279
Επιθέσεις εκ των έσω 280
Κακά σχεδιασμένο λογισμικό 280
Θέματα ασφάλειας στα κοινωνικά δίκτυα 282
Θέματα ασφάλειας πλατφόρμας φορητότητας 282
Θέματα ασφάλειας στο cloud 283
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Πιστεύετε ότι το smartphone σας είναι ασφαλές; 284
Θέματα ασφάλειας στο διαδίκτυο των πραγμάτων 286
5.3 Τεχνολογικές λύσεις 287
Προστατευμένες επικοινωνίες στο Internet 288
Κρυπτογραφία 288
Κρυπτογράφηση συμμετρικού κλειδιού 289
Κρυπτογράφηση δημόσιου κλειδιού 290
Κρυπτογράφηση δημόσιου κλειδιού με ψηφιακές υπογραφές
και σύνοψη κατακερματισμού 290
Ψηφιακοί φάκελοι 293
Ψηφιακά πιστοποιητικά και υποδομή δημόσιου κλειδιού (PKI) 294
Περιορισμοί στην υποδομή δημόσιου κλειδιού (PKI) 296
Διασφάλιση των καναλιών επικοινωνίας 297
Πρωτόκολλα SSL (Secure Sockets Layer), TLS (Transport Layer Security) και HTTPS 297
Εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) 298
Ασύρματα δίκτυα (Wi-Fi) 299
Προστασία δικτύων 299
Τείχη προστασίας 299
Διακομιστές μεσολάβησης 300
Συστήματα ανίχνευσης και παρεμπόδισης εισβολής 301
Προστασία διακομιστών και πελατών 301
Βελτιώσεις στην ασφάλεια των λειτουργικών συστημάτων και του λογισμικού εφαρμογών 302
Λογισμικό προστασίας από ιούς 302
5.4 Πολιτικές διαχείρισης, επιχειρηματικές διεργασίες και νόμοι 302
Σχέδιο ασφάλειας: Πολιτικές διαχείρισης 303
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Είναι η βιομετρία η απάντηση στην ασφάλεια
του ηλεκτρονικού εμπορίου; 305
Ο ρόλος των νόμων και της δημόσιας πολιτικής 307
Προσπάθειες συνεργασίας ιδιωτών και δημοσίου 308
Κυβερνητικές πολιτικές και έλεγχοι στην κρυπτογράφηση 310
5.5 Συστήματα πληρωμών ηλεκτρονικού εμπορίου 311
Online συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες 312
Υποδομή ηλεκτρονικού εμπορίου για πιστωτικές κάρτες 313
Συμβατότητα με το PCI-DSS 314
Περιορισμοί των online συστημάτων πληρωμών με πιστωτικές κάρτες 314
Εναλλακτικά συστήματα πληρωμών στο Internet 314
Συστήματα πληρωμών με κινητά: Το πορτοφόλι σας στο smartphone 315
Blockchain και κρυπτονόμισμα 317
5.6 Ηλεκτρονική εμφάνιση και πληρωμή λογαριασμών 322
Μέγεθος και ανάπτυξη αγοράς 323
Επιχειρηματικά μοντέλα EBPP 323
5.7 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 325
Η εταιρεία 325
Θέση: Εκπαιδευόμενος στην ομάδα διαχείρισης απειλών της διαδικτυακής ασφάλειας 325
Προσόντα/Ικανότητες 326
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 326
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 326
5.8 Μελέτη περίπτωσης: Πληρωμές μέσω κινητού: Εταιρείες fintech εναντίον μεγάλων
τραπεζών 329
5.9 Επανάληψη 334
Βασικές έννοιες 334
Ερωτήσεις 337
Εργασίες 337
Βιβλιογραφία 338
6 ΕΝΝΟΙΕΣ MARKETING ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ 342
Στόχοι κεφαλαίου 342
Διαφημίσεις Βίντεο: Στοχεύστε, κλικάρετε, αγοράστε 343
6.1 Οι καταναλωτές στο Web: Το κοινό του Internet και η καταναλωτική συμπεριφορά 346
Μοτίβα κυκλοφορίας στο Internet: Το προφίλ του καταναλωτή του Internet 346
Ένταση και εύρος χρήσης 347
Δημογραφικά στοιχεία και πρόσβαση 348
Τύπος σύνδεσης Internet: Οι επιπτώσεις του γρήγορου Internet
και του Internet στα κινητά 349
Επιπτώσεις στην κοινότητα: Κοινωνική μόλυνση στα κοινωνικά δίκτυα 349
Μοντέλα καταναλωτικής συμπεριφοράς 350
Η απόφαση για ηλεκτρονικές αγορές 351
Πελάτες: Περιηγητές και αγοραστές 353
Τι ψάχνουν και αγοράζουν στο Internet οι καταναλωτές 354
ΜΕΡΟΣ 3 Επιχειρηματικές έννοιες και κοινωνικά ζητήματα
Σκόπιμες ενέργειες: Πώς οι πελάτες βρίσκουν προμηθευτές στο Internet 355
Γιατί δεν ψωνίζουν περισσότεροι άνθρωποι στο Internet 355
Εμπιστοσύνη, ωφέλεια και καιροσκοπισμός στις ηλεκτρονικές αγορές 355
6.2 Στρατηγικές και εργαλεία marketing και διαφήμισης ψηφιακού εμπορίου 356
Θέματα και ερωτήματα στρατηγικής 356
Το website ως πλατφόρμα marketing: Η καθιέρωση της σχέσης με τον πελάτη 358
Παραδοσιακά εργαλεία marketing και διαφήμισης στο Internet 359
Marketing και διαφήμιση μέσω μηχανών αναζήτησης 360
Marketing διαφημίσεων προβολής 366
Marketing μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 372
Marketing μέσω δικτύου συνεργατών 374
Μεταδοτικό marketing 375
Marketing δημιουργίας προφίλ υποψήφιων πελατών 375
Κοινωνικό, εν κινήσει και με βάση την τοποθεσία marketing και διαφήμιση 376
Marketing πολλαπλών καναλιών: Ενσωμάτωση προωθητικών ενεργειών
εντός και εκτός Internet 377
Άλλες στρατηγικές marketing στο Internet 378
Στρατηγικές διατήρησης πελατών 378
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Οι πλούσιοι διαφέρουν από εσένα κι εμένα; 379
Στρατηγικές τιμολόγησης 385
Marketing μεγάλης ουράς 390
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Η «μεγάλη ουρά»: Μεγάλες επιτυχίες και μεγάλες αποτυχίες 391
6.3 Τεχνολογίες marketing στο Internet 393
Η επανάσταση στις τεχνολογίες marketing στο Internet 393
Αρχεία καταγραφής συναλλαγών στο Web 393
Υποστήριξη αρχείων καταγραφής: cookies και άλλα αρχεία καταγραφής 395
Βάσεις δεδομένων, αποθήκες δεδομένων, εξόρυξη δεδομένων και μεγάλα δεδομένα 397
Βάσεις δεδομένων 397
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Σε κάθε κίνηση που κάνεις θα σε παρακολουθούμε 398
Αποθήκες δεδομένων και εξόρυξη δεδομένων 400
Η πρόκληση των μεγάλων δεδομένων 401
Συστήματα αυτοματοποίησης του marketing και διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) 402
6.4 Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των μέσων επικοινωνίας marketing
στο Internet 404
Δείκτες μέτρησης για το marketing στο Internet: Λεξιλόγιο 405
Πόσο αποτελεσματική είναι η διαφήμιση στο Internet; 409
Το κόστος της διαφήμισης στο Internet 410
Marketing analytics: Λογισμικό για μέτρηση των αποτελεσμάτων του ψηφιακού marketing 412
6.5 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 414
Η εταιρεία 414
Θέση: Βοηθός στο ηλεκτρονικό marketing 415
Προσόντα/Ικανότητες 415
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 416
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 416
6.6 Μελέτη περίπτωσης: Προγραμματική διαφήμιση: Marketing σε πραγματικό χρόνο 418
6.7 Επανάληψη 423
Βασικές έννοιες 423
Ερωτήσεις 425
Εργασίες 425
Βιβλιογραφία 426
7 MARKETING: ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ, ΕΝ ΚΙΝΗΣΕΙ ΚΑΙ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ 430
Στόχοι κεφαλαίου 430
Facebook: Φτιάξτε microbrand με το Facebook 431
7.1 Εισαγωγή στο κοινωνικό, εν κινήσει και με βάση την τοποθεσία marketing 434
Από το ενδιαφέρον στις συζητήσεις 434
Από τον υπολογιστή στο smartphone και το tablet 434
Το κοινωνικό, κινητό, τοπικό πλέγμα 435
7.2 Κοινωνικό marketing 436
Παίκτες στο κοινωνικό marketing 437
Η διεργασία του κοινωνικού marketing 438
Marketing μέσω Facebook 440
Βασικά χαρακτηριστικά του Facebook 440
Τα εργαλεία marketing στο Facebook 440
Έναρξη εκστρατείας marketing στο Facebook 444
Μέτρηση των αποτελεσμάτων του marketing στο Facebook 446
Marketing μέσω Twitter 448
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Βελτιστοποίηση κοινωνικού marketing
με τη Sprout Social 449
Βασικά χαρακτηριστικά του Twitter 451
Τα εργαλεία marketing του Twitter 451
Έναρξη εκστρατείας marketing στο Twitter 453
Μέτρηση των αποτελεσμάτων του marketing στο Twitter 454
Marketing στο Pinterest 455
Βασικά χαρακτηριστικά του Pinterest 456
Τα εργαλεία marketing του Pinterest 456
Έναρξη εκστρατείας marketing στο Pinterest 459
Μέτρηση των αποτελεσμάτων του marketing στο Pinterest 461
Μarketing σε άλλα κοινωνικά δίκτυα: Instagram, Snapchat και LinkedIn 462
Τα μειονεκτήματα του κοινωνικού marketing 464
7.3 Εν κινήσει marketing 464
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Το web marketing που απευθύνεται σε παιδιά
στην εποχή των κοινωνικών δικτύων 465
Επισκόπηση: Το εν κινήσει εμπόριο σήμερα 467
Πώς χρησιμοποιούν οι άνθρωποι τα κινητά τους 468
Εμπειρίες και διαφημίσεις μέσα σε εφαρμογές 468
Πώς επηρεάζει το περιβάλλον πολλαπλών οθονών τα κανάλια marketing 469
Βασικά χαρακτηριστικά του εν κινήσει marketing 470
Η τεχνολογία: Τα βασικά χαρακτηριστικά των φορητών συσκευών 471
Εργαλεία του εν κινήσει marketing: Μορφές διαφήμισης 472
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Το marketing για κινητά απογειώνεται με το 3-D και την επαυξημένη
πραγματικότητα 475
Έναρξη εκστρατείας του εν κινήσει marketing 477
Μέτρηση των αποτελεσμάτων του εν κινήσει marketing 478
7.4 Marketing με βάση την τοποθεσία μέσω κινητών 479
Η ανάπτυξη του marketing με βάση την τοποθεσία 479
Η ανάπτυξη του εν κινήσει marketing με βάση την τοποθεσία 480
Πλατφόρμες marketing με βάση την τοποθεσία 480
Εν κινήσει marketing με βάση την τοποθεσία: Οι τεχνολογίες 482
Γιατί το εν κινήσει marketing με βάση την τοποθεσία είναι ελκυστικό στους διαφημιστές; 483
Εργαλεία marketing με βάση την τοποθεσία 484
Χαρακτηριστικά του ψηφιακού marketing με βάση την τοποθεσία 484
Marketing εγγύτητας με beacon 484
Έναρξη εκστρατείας marketing με βάση την τοποθεσία 486
Μέτρηση των αποτελεσμάτων του marketing με βάση την τοποθεσία 487
7.5 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 488
Η εταιρεία 488
Θέση: Σύνδεσμος κοινωνικών μέσων 488
Προσόντα/Ικανότητες 489
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 489
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 490
7.6 Μελέτη περίπτωσης: ExchangeHunterJumper.com:
Δημιουργία εμπορικού ονόματος με κοινωνικό marketing 491
7.7 Επανάληψη 497
Βασικές έννοιες 497
Ερωτήσεις 499
Εργασίες 500
Βιβλιογραφία 500
8 ΗΘΙΚΑ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ 502
Στόχοι κεφαλαίου 502
Το δικαίωμα στη λήθη: Η Ευρώπη πρωτοπορεί στην προστασία της ιδιωτικότητας στο Internet 503
8.1 Ηθικά, κοινωνικά και πολιτικά ζητήματα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 506
Ένα μοντέλο για την οργάνωση των ζητημάτων 507
Βασικές ηθικές έννοιες: Υπευθυνότητα, λογοδοσία, υποχρέωση και δέουσα διαχείριση 509
Ανάλυση ηθικών διλημμάτων 511
Υποψήφιες ηθικές αρχές 512
8.2 Δικαιώματα στην ιδιωτικότητα και στην πληροφορία 513
Τι είναι η ιδιωτικότητα; 513
Η ιδιωτικότητα στον δημόσιο τομέα: Δικαιώματα πολιτών στην ιδιωτικότητα 514
Η ιδιωτικότητα στον ιδιωτικό τομέα: Δικαιώματα πολιτών στην ιδιωτικότητα 515
Πληροφορίες που συλλέγονται από εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου 519
Βασικά ζητήματα για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα των καταναλωτών 521
Marketing: Καταγραφή προφίλ, συμπεριφοριστική στόχευση και αναστόχευση 521
Κοινωνικά δίκτυα: Ιδιωτικότητα και ίδιες αποκαλύψεις 524
Θέματα απορρήτου για φορητές συσκευές 525
Ρύθμιση και επιβολή ιδιωτικότητας καταναλωτών: Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) 526
Ρύθμιση ιδιωτικότητας καταναλωτών: Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC) 528
Ιδιωτικότητα και πολιτικές όρων χρήσης 530
Προστασία της ιδιωτικότητας στην Ευρώπη:
Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 532
Αυτορρύθμιση στις ιδιωτικές επιχειρήσεις 535
Τεχνολογικές λύσεις 536
Η προστασία της ιδιωτικότητας ως επιχειρηματικό εγχείρημα 538
Συνήγοροι ιδιωτικότητας 540
Όρια στο δικαίωμα στην ιδιωτικότητα: Αρχές και επίβλεψη 540
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Εφαρμογές ιχνηλάτησης: Ασφάλεια ή δημόσια υγεία; 543
8.3 Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας 545
Τύποι προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας 546
Copyright: Το πρόβλημα των τέλειων αντιγράφων και της κρυπτογραφίας 546
Το δόγμα της εύλογης χρήσης 547
Ο νόμος Millennium περί ψηφιακών πνευματικών δικαιωμάτων του 1998 549
Προστασία πνευματικών δικαιωμάτων στην Ευρωπαϊκή Ένωση 553
Ευρεσιτεχνίες: Επιχειρηματικές μέθοδοι και διαδικασίες 554
Ευρεσιτεχνίες ηλεκτρονικού εμπορίου 555
Εμπορικά σήματα: Καταπάτηση και εξασθένηση στο Internet 557
Εμπορικά σήματα και Internet 558
Καταπάτηση ονόματος τομέα δικτύου 559
Πειρατεία στον κυβερνοχώρο 561
Μετα-ετικέτες 562
Λέξεις-κλειδιά 562
Συνδέσεις 563
Πλαισίωση 563
Εμπορικά μυστικά 564
Πρόκληση: Ισορροπία ανάμεσα στην προστασία της ιδιοκτησίας και σε άλλες αξίες 565
8.4 Διακυβέρνηση 565
Μπορεί να ελεγχθεί το Internet; 565
Φορολόγηση 566
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Η μάχη του φόρου πωλήσεων στο Internet 568
9 ΛΙΑΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΟ INTERNET 600
Στόχοι κεφαλαίου 600
Η λάμψη του Γαλάζιου Νείλου για την Κλεοπάτρα σας 601
9.1 Ο τομέας λιανικού εμπορίου στο Internet 604
Η βιομηχανία λιανικού εμπορίου 606
Ηλεκτρονικές λιανικές πωλήσεις 606
Ηλεκτρονικό λιανικό εμπόριο: Το όραμα 607
Ο τομέας λιανικού εμπορίου στο Internet σήμερα 608
9.2 Ανάλυση της βιωσιμότητας εταιρειών του Internet 613
Στρατηγική ανάλυση 614
Οικονομική ανάλυση 614
9.3 Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην πράξη:
Επιχειρηματικά μοντέλα λιανικού εμπορίου 616
Εικονικοί έμποροι 616
Amazon 618
Το όραμα 618
Το επιχειρηματικό μοντέλο 618
Οικονομική ανάλυση 620
ΜΕΡΟΣ 4 Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην πράξη
Ουδετερότητα δικτύου 570
Μονοπώλια, αντιμονοπωλιακοί προβληματισμοί και ανταγωνισμός
την εποχή του διαδικτύου 571
8.5 Δημόσια ασφάλεια και πρόνοια 572
Προστασία παιδιών 572
Τσιγάρα, τζόγος και ναρκωτικά: δεν υπάρχουν όρια στον παγκόσμιο ιστό; 574
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Το παζάρι φαρμάκων στο Internet 575
8.6 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 578
Η εταιρεία 578
Θέση: Ερευνητικός συνεργάτης για την ιδιωτικότητα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 578
Προσόντα/Ικανότητες 579
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 580
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 580
8.7 Μελέτη περίπτωσης: Μήπως παραείναι μεγάλες οι μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας; 582
8.8 Επανάληψη 589
Βασικές έννοιες 589
Ερωτήσεις 592
Εργασίες 592
Βιβλιογραφία 593
Στρατηγική ανάλυση – Επιχειρηματική στρατηγική 620
Στρατηγική ανάλυση – Ανταγωνισμός 623
Στρατηγική ανάλυση – Τεχνολογία 624
Στρατηγική ανάλυση – Κοινωνικά και νομικά εμπόδια 625
Μελλοντικές προοπτικές 625
Έμποροι πολλαπλών καναλιών: Φυσικά και εικονικά καταστήματα 625
Έμποροι καταλόγων 627
Απευθείας από τον κατασκευαστή 628
Συνηθισμένα προβλήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου λιανικής 630
9.4 Ο τομέας των υπηρεσιών: Εκτός και εντός Internet 632
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Μεγάλα δεδομένα και προγνωστικό marketing 633
9.5 Οικονομικές υπηρεσίες στο Internet 635
Fintech 635
Τράπεζες και μεσιτείες στο Internet 636
Εταιρείες οικονομικών υπηρεσιών πολλαπλών καναλιών εναντίον εταιρειών οικονομικών
υπηρεσιών που δραστηριοποιούνται αποκλειστικά στο Internet 637
Οικονομικές πύλες και συγκέντρωση λογαριασμών 637
Υπηρεσίες υποθήκευσης και δανεισμού στο Internet 638
Ασφαλιστικές υπηρεσίες στο Internet 639
Κτηματομεσιτικές υπηρεσίες στο Internet 640
9.6 Ταξιδιωτικές υπηρεσίες στο Internet 642
Γιατί είναι τόσο δημοφιλείς οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες στο Internet; 643
Η αγορά ταξιδιών στο Internet 643
Η δυναμική της βιομηχανίας ταξιδιών στο Internet 644
9.7 Υπηρεσίες καριέρας στο Internet 645
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Ψεύτικες κριτικές 646
Πρόκειται απλά για πληροφορίες: Η ιδανική επιχείρηση στο Web 648
Η δυναμική της βιομηχανίας εύρεσης εργασίας στο Internet 650
9.8 Εταιρείες παροχής υπηρεσιών κατά παραγγελία 651
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Φαγητό κατά παραγγελία: Instacart και Grubhub 652
9.9 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 655
Η εταιρεία 655
Θέση: Συνεργάτης, πρωτοβουλίες ηλεκτρονικού εμπορίου 656
Προσόντα/Ικανότητες 656
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 656
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 657
9.10 Μελέτη περίπτωσης: Open Table: Το τραπέζι σας σας περιμένει 658
9.11 Επανάληψη 661
Βασικές έννοιες 661
Ερωτήσεις 664
Εργασίες 665
Βιβλιογραφία 665
10 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΟΛΥΜΕΣΑ ΣΤΟ INTERNET 668
Στόχοι κεφαλαίου 668
Η τηλεόραση στην εποχή του Internet 669
10.1 Περιεχόμενο στο Internet 672
Κοινό και αγορά περιεχομένου: Πού στρέφονται τα βλέμματα; 672
Αγορά περιεχόμενου: Έσοδα στον κλάδο της ψυχαγωγίας και των μέσων 675
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Είναι πραγματικά τόσο διαφορετική η νέα γενιά; 676
Online περιεχόμενο: Κατανάλωση, μοντέλα εσόδων και έσοδα 679
Διαχείριση ψηφιακών δικαιωμάτων (DRM) και περιφραγμένοι κήποι 681
Δομή της βιομηχανίας μέσων 681
Σύγκλιση μέσων: Τεχνολογία, περιεχόμενο και δομή βιομηχανίας 682
Τεχνολογική σύγκλιση 682
Σύγκλιση περιεχομένου 682
Σύγκλιση βιομηχανιών 684
10.2 Η βιομηχανία εκδόσεων στο Internet 685
Εφημερίδες στο Internet 685
Από το έντυπο στο ψηφιακό: Η εξέλιξη των ηλεκτρονικών επιχειρηματικών μοντέλων
των εφημερίδων 687
Η βιομηχανία της ηλεκτρονικής εφημερίδας: Πλεονεκτήματα και προκλήσεις 690
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Vox: Αμιγώς ψηφιακές ειδήσεις 696
Τα περιοδικά αναγεννιούνται στην ψηφιακή πλατφόρμα 698
Ηλεκτρονικά βιβλία και οι εκδόσεις βιβλίων στο Internet 699
Amazon και Apple: Τα νέα ψηφιακά οικοσυστήματα μέσων 701
Επιχειρηματικά μοντέλα ηλεκτρονικών βιβλίων 702
Διαδραστικά βιβλία: Σύγκλιση τεχνολογιών 702
10.3 Η βιομηχανία ψυχαγωγίας στο Internet 703
Οικιακή ψυχαγωγία: Τηλεόραση και ταινίες 706
Μουσική 711
Παιχνίδια 715
10.4 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 718
Η εταιρεία 718
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Twitch: Η πλατφόρμα του gaming 719
Θέση: Ειδικός ανάπτυξης ψηφιακού κοινού 721
Προσόντα/Ικανότητες 721
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 721
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 722
10.5 Μελέτη περίπτωσης: Netflix: Πώς τελειώνει αυτή η ταινία; 724
10.6 Επανάληψη 728
Βασικές έννοιες 728
Ερωτήσεις 729
Εργασίες 730
Βιβλιογραφία 731
11 ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ, ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΕΣ ΚΑΙ ΠΥΛΕΣ 734
Στόχοι κεφαλαίου 734
Ο πυρετός των κοινωνικών δικτύων επεκτείνεται στην εργασία 735
11.1 Κοινωνικά δίκτυα και ηλεκτρονικές κοινότητες 737
Τι είναι ένα ηλεκτρονικό κοινωνικό δίκτυο; 738
Η ακμή των κοινωνικών δικτύων και των ηλεκτρονικών κοινοτήτων 739
Μετατροπή κοινωνικών δικτύων σε επιχειρήσεις 742
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Η σκοτεινή πλευρά των κοινωνικών δικτύων 744
Τύποι κοινωνικών δικτύων και τα επιχειρηματικά μοντέλα τους 746
Χαρακτηριστικά και τεχνολογίες κοινωνικών δικτύων 747
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Παγιδευμένοι στη φούσκα του Facebook 750
11.2 Δημοπρασίες στο Internet 753
Οφέλη και κόστη δημοπρασιών 754
Οφέλη δημοπρασιών 755
Κίνδυνοι και κόστη δημοπρασιών για καταναλωτές και επιχειρήσεις 755
Οι δημοπρασίες ως επιχειρηματικό μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου 756
Τύποι και παραδείγματα δημοπρασιών 757
Πότε χρησιμοποιούνται δημοπρασίες (και γιατί) στις επιχειρήσεις 758
Τιμές δημοπρασιών: Είναι οι χαμηλότερες; 760
Εμπιστοσύνη καταναλωτών στις δημοπρασίες 760
Όταν οι αγορές δημοπρασιών αποτυγχάνουν: Απάτη και κατάχρηση στις δημοπρασίες 761
11.3 Πύλες ηλεκτρονικού εμπορίου 762
Η ανάπτυξη και η εξέλιξη των πυλών 762
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Η Verizon ποντάρει στις πύλες 764
Τύποι πυλών: Γενικής χρήσης και κάθετης αγοράς 766
Επιχειρηματικά μοντέλα πυλών 766
11.4 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 768
Η εταιρεία 768
Θέση: Ειδικός marketing κοινωνικών δικτύων 768
Προσόντα/Ικανότητες 769
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 769
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 769
11.5 Μελέτη περίπτωσης: Το eBay βελτιώνει τη στρατηγική του 771
11.6 Επανάληψη 775
Βασικές έννοιες 775
Ερωτήσεις 777
Εργασίες 777
Βιβλιογραφία 778
12 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ B2B:
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ 780
Στόχοι κεφαλαίου 780
Η Amazon μπαίνει στο Β2Β με την Amazon Business 781
12.1 Μια επισκόπηση του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B 785
Βασικοί ορισμοί 787
Η εξέλιξη του εμπορίου B2B 787
Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B 789
Πιθανά οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B 791
12.2 Η διαδικασία προμηθειών και η αλυσίδα τροφοδοσίας 792
Βήματα στη διαδικασία προμηθειών 792
Σχόλιο πάνω στην κοινωνία: Που πήγε το χαρτί τουαλέτας; Ο Covid-19 αναστατώνει
την εφοδιαστική αλυσίδα 793
Τύποι προμήθειας 795
Εφοδιαστικές αλυσίδες πολλαπλών επιπέδων 796
Ορατότητα και άλλες ιδέες στη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας 797
Ο ρόλος των υφιστάμενων συστημάτων υπολογιστών και των επιχειρησιακών συστημάτων
στις εφοδιαστικές αλυσίδες 798
12.3 Οι τάσεις στη διαχείριση αλυσίδας τροφοδοσίας και το συνεργατικό εμπόριο 798
Απλοποίηση εφοδιαστικής αλυσίδας, just-in-time και λιτή παραγωγή 799
Μαύροι κύκνοι αλυσίδας προμηθειών: Προσαρμοστικές εφοδιαστικές αλυσίδες 800
Υπόλογες εφοδιαστικές αλυσίδες: Πρότυπα εργασίας 801
Βιώσιμες εφοδιαστικές αλυσίδες 803
Ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων (EDI) 803
Κινητό B2B 805
Το B2B σε cloud 806
Συστήματα διαχείρισης αλυσίδας τροφοδοσίας 807
Διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας με τεχνολογία blockchain 809
Συνεργατικό εμπόριο 810
Σχόλιο πάνω στην τεχνολογία: Blockchain και εφοδιαστική αλυσίδα διαμαντιών 811
Συνεργασία 2.0: Cloud, Web, κοινωνικό και κινητό 813
Κοινωνικά δίκτυα και B2B: η εκτεταμένη κοινωνική επιχείρηση 814
Το marketing στο B2B 814
12.4 Αγορές στο δίκτυο: Η πλευρά πώλησης του B2B 816
Tα χαρακτηριστικά των αγορών στο δίκτυο 816
Τύποι αγορών στο δίκτυο 816
Ηλεκτρονικοί διανομείς 817
Ηλεκτρονική προμήθεια 819
Ανταλλαγές 821
Κοινοπραξίες βιομηχανιών 823
12.5 Ιδιωτικά βιομηχανικά δίκτυα 826
Στόχοι ιδιωτικών βιομηχανικών δικτύων 827
Ιδιωτικά βιομηχανικά δίκτυα και συνεργατικό εμπόριο 828
Σχόλιο πάνω στις επιχειρήσεις: Η Walmart αναπτύσσει ένα ιδιωτικό βιομηχανικό δίκτυο
που υποστηρίζει την ανάπτυξη σε όλα τα κανάλια 829
Εμπόδια στην υλοποίηση 831
12.6 Καριέρα στο ηλεκτρονικό εμπόριο 832
Η εταιρεία 832
Θέση: Αναλυτής εφοδιαστικής αλυσίδας 832
Προσόντα/Ικανότητες 833
Προετοιμασία για τη συνέντευξη 833
Πιθανές ερωτήσεις στην πρώτη συνέντευξη 833
12.7 Μελέτη περίπτωσης: Elemica: Συμμετοχή, συνεργασία και κοινότητα 835
12.8 Επανάληψη 840
Βασικές έννοιες 840
Ερωτήσεις 843
Εργασίες 844
Βιβλιογραφία 844
Ευρετήριο Ε-1